未来“互联网+社会服务”应如何发展？

在社会服务资源数字化转型方面，意见提出，支持社会服务机构、互联网网站开发企业和其他市场主体根据市场需求，在确保数据安全的基础上开发教育、医疗健康、文化和旅游、体育健身等数字资源，提供网络化服务。鼓励发展互联网网站开发医院、数字图书馆、数字文化馆、虚拟博物馆、虚拟体育场馆、等，推动社会服务领域优质资源放大利用、共享复用。

探索教育、医疗健康、养老、社区、家政、旅游、体育等领域线上线下网站开发融合互动的社会服务供给体系，鼓励与全国一体化在线政务服务平台实现对接融通，拓展服务内容，扩大服务覆盖面。探索建立高校教育网络学习学分认定与学分转换、在线教育课程认证、家庭医生电子化签约等制度，支持发展社区居家“虚拟养老院”。




针对城乡、区域间优质社会服务资源配置不均衡问题，意见提出，继续推进欠发达地区网络接入和基础能力建设，充分运用互联网网站开发手段加快社会服务在线对接、线上线下深度融合，促进优质社会服务惠及更广大人民群众。




具体而言，包括推进网站开发、大数据、云计算、人工智能、物联网等新一代信息技术在社会服务领域集成应用，支持引导新型穿戴设备、智能终端、服务机器人、在线服务平台、虚拟现实、增强现实、混合现实等产品和服务研发，丰富线上线下相融合的消费体验。鼓励开展同步课堂、远程手术指导、沉浸式运动、数字艺术、演艺直播、赛事直播、高清视频通讯社交网站开发等智能化交互式创新应用示范等。
加强对承担企业网站开发数据使用的全过程监管。加快建立“智能+”产品和服务安全管理制度，研究制定安全应用指南。加强社会服务领域信用体系建设，探索“互联网+医疗”、“互联网+养老”等商业保险支撑和保障机制，构建良好的社会服务消费环境。加大对网络坑蒙拐骗行为的监管和执法力度，让群众放心消费。